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12366纳税服务热线数智运营解决方案
国家税务总局通过《关于开展2026年“便民办税春风行动”的意见》中提出“征纳互动接入自然人税收管理系统，优化征纳互动服务功能”，意味着电话互动平台需要与核心业务系统深度对接，实现”通话即服务，服务即办理”，同时，总局将“征纳互动电话互动运行”纳入核心绩效考核，权重占比30%，设定年底前完成的硬性节点，推动全国税务热线向智能化、一体化方向加速升级。
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企业400热线平台解决方案
本方案为雄安集团城发公司量身打造"一平台+四中心"400热线智能客服系统，融合微信小程序等多渠道受理、工单全流程闭环管理、大模型AI智能赋能与可视化数据看板，全面提升热线运营效率与市民服务满意度。
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