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行业案例-省级12328热线平台
围绕“接得更快、分得更准、办得更实”核心工作目标，通过控总量减增量、提高服务质效、避免工单空转等手段完善12328接诉即办服务体系，依托人工智能技术整合现有平台，建设精准派单、精准处办、精准分析、预测预警和交通热线移动工作台五大关键功能，全面提升热线信息化支撑和服务水平。
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围绕“接得更快、分得更准、办得更实”核心工作目标，通过控总量减增量、提高服务质效、避免工单空转等手段完善12328接诉即办服务体系，依托人工智能技术整合现有平台，建设精准派单、精准处办、精准分析、预测预警和交通热线移动工作台五大关键功能，全面提升热线信息化支撑和服务水平。